قوانین و مقررات
توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زرپران از سوی کاربر است
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای زرپران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای زرپران تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات زرپران اقدام کند.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. بدیهی است در زرپران امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز فراهم می‌باشد.
با توجه به اینکه محصولات زرپران در دسته مواد غذایی قرار دارند امکان مرجوع نمودن آن بر اساس مقررات وزارت بهداشت وجود ندارد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، زرپران میتواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
کاربر تعهد می‌نماید که از کارت بانکی خود برای پرداخت استفاده نماید. خریداران محترم می‌بایست از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر نام فاکتور به نام شخص حقیقی یا حقوقی دیگری وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
کدهای تخفیف یکبار مصرف بوده و در صورت لغو سفارش امکان استفاده مجدد از آنها وجود ندارد.
افزودن کالا به سبد خرید و رها کردن آن به معنی رزرو کالا نیست و سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که زرپران هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به تغییر موجودی و قیمت کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
